Chính sách quyền riêng tư của s21fe – minh bạch từ lúc bạn mở tài khoản
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Trang này giải thích...
Dữ liệu nào s21fe thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi lưu họ tên, ngày sinh, email và số điện thoại để xác minh danh tính và đáp ứng yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay tạo ra một bản ghi gồm số tiền, thời gian và ID ví để đối soát tài chính.
Chúng tôi lưu địa chỉ IP và thông tin thiết bị khi bạn đăng nhập để phát hiện truy cập trái phép. Lịch sử cược được ghi lại nhằm giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định kiểm toán. Tất cả dữ liệu này được mã hóa trong cơ sở dữ liệu và chỉ nhóm bảo mật cùng nhân viên hỗ
trợ được ủy quyền mới truy cập được. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho nhà quảng cáo và không gửi email tiếp thị nếu bạn đã hủy đăng ký. Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với nhóm quyền riêng tư của s21fe
Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, đội ngũ bảo mật sẽ xử lý trong vòng ba ngày làm việc. Bạn cũng có thể báo cáo hoạt động đăng nhập bất thường hoặc giao dịch không rõ nguồn gốc qua các kênh dưới đây.
Chat bảo mật trực tuyến
Mở tab chat từ trang tài khoản của bạn, chọn chủ đề Quyền riêng tư rồi mô tả yêu cầu. Nhân viên chuyên trách sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ hoạt động.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của s21fe, ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và có thể yêu cầu bạn xác nhận qua mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký để bảo mật.
Biểu mẫu yêu cầu truy cập dữ liệu
Điền biểu mẫu có sẵn trong phần Cài đặt tài khoản, chọn loại dữ liệu muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dạng PDF được mã hóa qua email đã đăng ký trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.
Cách s21fe chứng minh tính minh bạch trong xử lý dữ liệu
Chúng tôi công khai các phương pháp mã hóa, thời gian lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu để bạn hiểu rõ thông tin của mình nằm ở đâu. Mỗi bản...
Ghi chép từng thay đổi chính sách
Phần cuối trang này liệt kê ngày sửa đổi và nội dung điều chỉnh. Bạn có thể so sánh phiên bản cũ và mới để thấy điều gì đã thay đổi, từ điều khoản lưu trữ đến quy trình xóa dữ liệu. Chúng tôi không áp dụng điều khoản mới mà không thông báo trước ít nhất bảy ngày.
Mã hóa đầu cuối cho giao dịch
Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, dữ liệu chuyển qua kênh SSL 256-bit và không được lưu dạng văn bản thuần túy trên máy chủ. Chi tiết thẻ hoặc mã PIN không bao giờ chạm vào hệ thống của chúng tôi vì nhà cung cấp thanh toán xử lý trực tiếp.
Đào tạo nhân viên về bảo mật
Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được phần thông tin tối thiểu cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn. Họ không truy cập mật khẩu hay lịch sử giao dịch đầy đủ trừ khi bạn cho phép qua xác thực hai yếu tố trong phiên chat hoặc email.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Chúng tôi chạy quét lỗ hổng mỗi quý và thuê đơn vị tư vấn bên ngoài kiểm tra cấu hình máy chủ, quyền truy cập cơ sở dữ liệu và quy trình xóa tài khoản. Kết quả tổng hợp được lưu trong hồ sơ nội bộ và có sẵn theo yêu cầu kiểm toán pháp lý.
Quyền xóa và xuất dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào; chúng tôi giữ lại một số bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp lý nhưng xóa mọi thông tin nhận dạng cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Bạn cũng có quyền nhận bản sao dữ liệu dạng JSON hoặc CSV.
Thông báo rò rỉ dữ liệu
Nếu hệ thống phát hiện truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, chúng tôi thông báo qua email trong vòng bốn mươi tám giờ, mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản như đổi mật khẩu hoặc tắt thiết bị cũ.
So sánh chính sách quyền riêng tư của s21fe với các trang tương tự
Một số nền tảng lưu giữ dữ liệu vô thời hạn hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo. Bảng dưới đây cho thấy cách s21fe xử lý...
| Thời gian lưu trữ dữ liệu | s21fe xóa thông tin nhận dạng sau ba mươi ngày kể từ khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chỉ giữ lại ID giao dịch ẩn danh theo yêu cầu kiểm toán. Nhiều nền tảng khác lưu trữ toàn bộ hồ sơ trong năm năm hoặc không công khai thời hạn. |
|---|---|
| Quyền xuất dữ liệu cá nhân | Chúng tôi cung cấp file JSON hoặc CSV chứa lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và thông tin hồ sơ trong vòng ba ngày làm việc. Một số nền tảng chỉ cho xem trực tuyến hoặc yêu cầu phí để xuất bản sao dữ liệu. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | s21fe không bán danh sách email hay số điện thoại cho nhà quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp lý khi có lệnh hợp pháp. |
| Mã hóa dữ liệu nghỉ | Cơ sở dữ liệu của s21fe mã hóa toàn bộ thông tin cá nhân khi không được truy cập, sử dụng khóa AES-256. Nhiều nền tảng chỉ mã hóa trong quá trình truyền tải nhưng lưu dạng văn bản thuần túy trên máy chủ. |
| Xác thực hai yếu tố cho yêu cầu dữ liệu | Trước khi xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu, chúng tôi yêu cầu mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Một số nền tảng chỉ cần xác nhận qua email, dễ bị tấn công nếu hộp thư bị xâm nhập. |
| Thông báo thay đổi chính sách | s21fe gửi email thông báo bảy ngày trước khi áp dụng bất kỳ điều khoản mới nào và đánh dấu phần sửa đổi trên trang này. Nhiều nền tảng chỉ cập nhật im lặng và ghi chú nhỏ ở cuối trang mà không thông báo người dùng. |
| Quyền phản đối xử lý dữ liệu | Bạn có thể từ chối cho phép s21fe sử dụng dữ liệu hành vi để cá nhân hóa giao diện mà vẫn giữ tài khoản hoạt động. Một số nền tảng yêu cầu đồng ý toàn bộ hoặc không cho phép tiếp tục sử dụng dịch vụ. |
Những yếu tố định hình cách s21fe bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, quy trình đăng nhập và luồng giao dịch để giảm thiểu dữ liệu thu thập và tăng khả năng kiểm...